高速公路上的一顆鋪路石
記臺(tái)州收費(fèi)所收費(fèi)員——沈靈萍
收費(fèi)工作，對(duì)于高速公路工作來(lái)說(shuō)，是那么的平凡，平凡得簡(jiǎn)直不值一提，但能在平凡的崗位上堅(jiān)守下來(lái)，卻是多么的不容易。臺(tái)州收費(fèi)所的沈靈萍，就是在自己的崗位上，猶如高速公路上的一顆鋪路石，默默地堅(jiān)守了13年，用自己的行動(dòng)詮釋了收費(fèi)員工作。
崗位平凡 成績(jī)斐然
職業(yè)不分貴賤，崗位不分高低，只是看你怎么對(duì)待。哪怕是最平凡的崗位，只有立足本職，認(rèn)真負(fù)責(zé)地對(duì)待，點(diǎn)滴終究會(huì)匯聚成河的。
收費(fèi)工作看似簡(jiǎn)單，無(wú)非就那么幾個(gè)動(dòng)作，但做起來(lái)并不是那么回事，都是在舉手投足之間體現(xiàn)大家平時(shí)所花的時(shí)間。臺(tái)州所位于臺(tái)州市交通西大門，過(guò)往車輛較多，每天的工作量大，對(duì)員工的要求較高。沈靈萍，臺(tái)州收費(fèi)管理所征費(fèi)一班的一名臨近退休的普通收費(fèi)員。她從不因自己年紀(jì)大而降低對(duì)自己的要求，按時(shí)上下班，認(rèn)真學(xué)習(xí)新知識(shí)以適應(yīng)收費(fèi)工作需要。無(wú)論是計(jì)重收費(fèi)的實(shí)施，還是按實(shí)收費(fèi)等收費(fèi)政策的調(diào)整，她總在業(yè)余時(shí)間比年輕人多花幾倍的時(shí)間，把操作要領(lǐng)和要求掌握好，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)掌握新的業(yè)務(wù)知識(shí)，做到與年輕收費(fèi)員工一樣的規(guī)定動(dòng)作。在上崗的幾個(gè)小時(shí)里，她總是面帶微笑，一絲不茍，用真誠(chéng)的眼光和規(guī)范的手勢(shì)迎接著每一位過(guò)往的司機(jī)。
有一次，由于按實(shí)收費(fèi)政策的實(shí)施，有的車輛的通行費(fèi)增加了，當(dāng)她向司機(jī)說(shuō)明錢不夠時(shí)，那位心急的司機(jī)就罵開(kāi)了，但她還是微笑著向他耐心地解釋道：“收費(fèi)政策調(diào)整后，這種情況是不可避免的，也有通行費(fèi)減少的，我們也統(tǒng)一按照調(diào)整后的政策收費(fèi)。”通過(guò)解釋，那位司機(jī)滿意地離開(kāi)了。
每次收費(fèi)結(jié)束下崗時(shí)，她總是留下來(lái)，要求班長(zhǎng)重新核實(shí)一下她的收費(fèi)額，免得入賬出錯(cuò)帶來(lái)麻煩。
雖然已經(jīng)48歲，臨近退休，身體狀況又不遂愿，沈靈萍卻在自己的崗位上默默地做出了平常人都不容易做到的成績(jī)，在全所收費(fèi)工作中，她的差錯(cuò)率最少、投訴率幾乎為零。這些成績(jī)不是一蹴而就的，是幾年如一日通過(guò)長(zhǎng)期的堅(jiān)守才成就的。
帶病堅(jiān)守 拒絕“照顧”
套用臧克家的話：“有的人，說(shuō)了不做；有的人，做了不說(shuō)。”沈靈萍就是這樣。臺(tái)州收費(fèi)所為提升服務(wù)形象，主要通過(guò)監(jiān)控的抽查，加強(qiáng)對(duì)收費(fèi)員工的監(jiān)督，近期經(jīng)常發(fā)現(xiàn)沈靈萍在上班期間時(shí)而站起，時(shí)而揉揉腰，開(kāi)始大家以為她年紀(jì)大了，并且體形較胖，可能是坐久了太累的緣故。該所領(lǐng)導(dǎo)到崗?fù)だ镌儐?wèn)，她表示是坐久了不舒服，簡(jiǎn)單活動(dòng)下調(diào)節(jié)狀態(tài)。但是其他同事卻爭(zhēng)先恐后地幫她解釋。原來(lái)沈靈萍有著多年的腎結(jié)石和長(zhǎng)期坐在崗?fù)?nèi)工作造成骨質(zhì)增生的老毛病，每一次的站立能稍微地減輕身體的不適。這種現(xiàn)象已經(jīng)延續(xù)了近一年。
腎結(jié)石患者需要多喝水，便于結(jié)石排出，為了少離開(kāi)崗?fù)げ挥绊懯召M(fèi)工作，沈靈萍就盡量少喝水。用她自己的話說(shuō)就是：“在崗一天就要認(rèn)真做好一天的工作，不能因個(gè)人原因影響工作。”
沈靈萍從來(lái)不因自己身體原因給所里添麻煩。她從來(lái)沒(méi)有向同事、向班長(zhǎng)、向所領(lǐng)導(dǎo)提過(guò)任何要求，就是班長(zhǎng)見(jiàn)她不舒服時(shí)，主動(dòng)安排其他人代替她上崗，她也會(huì)考慮到他人連續(xù)工作的辛苦而拒絕。因收費(fèi)員每人一班一崗，輪流進(jìn)行，如果其中有一人請(qǐng)假了，就要由其他人來(lái)頂替。據(jù)同班的同事介紹，有一次由于病痛，醫(yī)生給沈靈萍開(kāi)了病假條，她最終還是沒(méi)交上去，當(dāng)同事發(fā)現(xiàn)她剛從醫(yī)院回來(lái)，勸她休息，她卻說(shuō)，“剛好接下來(lái)輪到休息，這兩天能受得了，就再來(lái)上班?！?/span> 當(dāng)所領(lǐng)導(dǎo)了解實(shí)際情況后，向沈靈萍咨詢談心時(shí)，淳樸的她就簡(jiǎn)單的說(shuō)了一句：這沒(méi)什么，我能堅(jiān)持的，大家都不容易，都挺好的。
熱情主動(dòng) 愛(ài)幫助人
同事眼中的沈靈萍從不張揚(yáng)，甚至有些靦腆。在班里，她一直是大家心目中的“老大姐”，總是那么和藹可親，從來(lái)不與人紅臉?？沼鄷r(shí)，班里的同事都喜歡與她拉家常，請(qǐng)她幫忙指點(diǎn)迷津，學(xué)習(xí)處理家務(wù)事的竅門。當(dāng)?shù)弥程靡霭訛榇蠹覔Q換口味時(shí)，下班后，她就會(huì)放棄休息時(shí)間，主動(dòng)留下來(lái)，幫忙做包子。
在做收費(fèi)工作之前，沈靈萍在服裝廠工作過(guò)，當(dāng)同班的同事工作服上掉了顆扣子，或褲腳邊掉線了，她都會(huì)主動(dòng)幫忙。
這就是沈靈萍，高速公路收費(fèi)站上的一名普通員工，在自己的崗位上默默地奉獻(xiàn)著，如鋪路石一樣，那么不起眼。鋪路石雖小，我們走過(guò)時(shí)可能不會(huì)在意它的存在，但正是千千萬(wàn)萬(wàn)顆這樣的鋪路石的堅(jiān)守，才成就了路，成就了康莊大道，也就是這么多的“鋪路石”才鋪就了“高速公路”，并在不繼地延伸著。
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