高速公路上的一顆鋪路石
記臺州收費所收費員——沈靈萍
收費工作，對于高速公路工作來說，是那么的平凡，平凡得簡直不值一提，但能在平凡的崗位上堅守下來，卻是多么的不容易。臺州收費所的沈靈萍，就是在自己的崗位上，猶如高速公路上的一顆鋪路石，默默地堅守了13年，用自己的行動詮釋了收費員工作。
崗位平凡 成績斐然
職業不分貴賤，崗位不分高低，只是看你怎么對待。哪怕是最平凡的崗位，只有立足本職，認真負責地對待，點滴終究會匯聚成河的。
收費工作看似簡單，無非就那么幾個動作，但做起來并不是那么回事，都是在舉手投足之間體現大家平時所花的時間。臺州所位于臺州市交通西大門，過往車輛較多，每天的工作量大，對員工的要求較高。沈靈萍，臺州收費管理所征費一班的一名臨近退休的普通收費員。她從不因自己年紀大而降低對自己的要求，按時上下班，認真學習新知識以適應收費工作需要。無論是計重收費的實施，還是按實收費等收費政策的調整，她總在業余時間比年輕人多花幾倍的時間，把操作要領和要求掌握好，在規定時間內掌握新的業務知識，做到與年輕收費員工一樣的規定動作。在上崗的幾個小時里，她總是面帶微笑，一絲不茍，用真誠的眼光和規范的手勢迎接著每一位過往的司機。
有一次，由于按實收費政策的實施，有的車輛的通行費增加了，當她向司機說明錢不夠時，那位心急的司機就罵開了，但她還是微笑著向他耐心地解釋道：“收費政策調整后，這種情況是不可避免的，也有通行費減少的，我們也統一按照調整后的政策收費?！蓖ㄟ^解釋，那位司機滿意地離開了。
每次收費結束下崗時，她總是留下來，要求班長重新核實一下她的收費額，免得入賬出錯帶來麻煩。
雖然已經48歲，臨近退休，身體狀況又不遂愿，沈靈萍卻在自己的崗位上默默地做出了平常人都不容易做到的成績，在全所收費工作中，她的差錯率最少、投訴率幾乎為零。這些成績不是一蹴而就的，是幾年如一日通過長期的堅守才成就的。
帶病堅守 拒絕“照顧”
套用臧克家的話：“有的人，說了不做；有的人，做了不說。”沈靈萍就是這樣。臺州收費所為提升服務形象，主要通過監控的抽查，加強對收費員工的監督，近期經常發現沈靈萍在上班期間時而站起，時而揉揉腰，開始大家以為她年紀大了，并且體形較胖，可能是坐久了太累的緣故。該所領導到崗亭里詢問，她表示是坐久了不舒服，簡單活動下調節狀態。但是其他同事卻爭先恐后地幫她解釋。原來沈靈萍有著多年的腎結石和長期坐在崗亭內工作造成骨質增生的老毛病，每一次的站立能稍微地減輕身體的不適。這種現象已經延續了近一年。
腎結石患者需要多喝水，便于結石排出，為了少離開崗亭不影響收費工作，沈靈萍就盡量少喝水。用她自己的話說就是：“在崗一天就要認真做好一天的工作，不能因個人原因影響工作。”
沈靈萍從來不因自己身體原因給所里添麻煩。她從來沒有向同事、向班長、向所領導提過任何要求，就是班長見她不舒服時，主動安排其他人代替她上崗，她也會考慮到他人連續工作的辛苦而拒絕。因收費員每人一班一崗，輪流進行，如果其中有一人請假了，就要由其他人來頂替。據同班的同事介紹，有一次由于病痛，醫生給沈靈萍開了病假條，她最終還是沒交上去，當同事發現她剛從醫院回來，勸她休息，她卻說，“剛好接下來輪到休息，這兩天能受得了，就再來上班?！?/span> 當所領導了解實際情況后，向沈靈萍咨詢談心時，淳樸的她就簡單的說了一句：這沒什么，我能堅持的，大家都不容易，都挺好的。
熱情主動 愛幫助人
同事眼中的沈靈萍從不張揚，甚至有些靦腆。在班里，她一直是大家心目中的“老大姐”，總是那么和藹可親，從來不與人紅臉?？沼鄷r，班里的同事都喜歡與她拉家常，請她幫忙指點迷津，學習處理家務事的竅門。當得知食堂要做包子為大家換換口味時，下班后，她就會放棄休息時間，主動留下來，幫忙做包子。
在做收費工作之前，沈靈萍在服裝廠工作過，當同班的同事工作服上掉了顆扣子，或褲腳邊掉線了，她都會主動幫忙。
這就是沈靈萍，高速公路收費站上的一名普通員工，在自己的崗位上默默地奉獻著，如鋪路石一樣，那么不起眼。鋪路石雖小，我們走過時可能不會在意它的存在，但正是千千萬萬顆這樣的鋪路石的堅守，才成就了路，成就了康莊大道，也就是這么多的“鋪路石”才鋪就了“高速公路”，并在不繼地延伸著。
關注官方微信
浙公網安備 33100202000770號