溫嶺西收費(fèi)站設(shè)立ETC服務(wù)點(diǎn)
“一站式”服務(wù)為你解憂
“疫情期間，ETC許久未用，好像失靈了，你們可以幫忙激活嗎？”
“裝在車?yán)锏腛BU掉下來了，你們可以幫忙貼回去嗎？”
“可以的，您往前面右轉(zhuǎn)，是我們的ETC服務(wù)點(diǎn)，那里有專業(yè)的人員為你們服務(wù)！”
近日，溫嶺西收費(fèi)站出口崗?fù)だ飼r(shí)不時(shí)傳出司機(jī)的咨詢聲。
圖為ETC服務(wù)點(diǎn)人員幫司機(jī)解決ETC車輛問題
為方便服務(wù)ETC客戶，溫嶺西收費(fèi)站設(shè)置了ETC志愿服務(wù)點(diǎn)，由班組人員和行政人員組成ETC服務(wù)小組，全力做好服務(wù)保障工作，及時(shí)有效解決ETC車輛問題。
據(jù)了解，該ETC志愿服務(wù)點(diǎn)可辦理業(yè)務(wù)包括：快速檢測ETC卡卡片和電子標(biāo)簽、激活失效電子標(biāo)簽、更換損壞的CPU 卡和電子標(biāo)簽、提供咨詢服務(wù)、新辦ETC、電子標(biāo)簽背面3M膠更換并重新激活、ETC信息發(fā)行錯(cuò)誤需更改等相關(guān)業(yè)務(wù)。
圖為收費(fèi)站人員幫過往司乘激活ETC設(shè)備
在辦理過程中，工作人員遇到最多的是ETC設(shè)備脫落，需要重新粘上3M膠并激活ETC電子標(biāo)簽（OBU）。大都是由于大貨車開車過程中比較顛簸，天氣炎熱，3M膠軟化黏不牢引起的。ETC設(shè)備一旦掉落，會(huì)提示“標(biāo)簽已失效”，就不能正常工作，無法實(shí)現(xiàn)不停車出入高速公路ETC車道。這需要重新貼標(biāo)簽并由工作人員使用專用4G手持PAD在現(xiàn)場重新激活電子標(biāo)簽。如果不能正常使用OBU，安裝ETC的用戶就不能享受高速通行費(fèi)的折扣優(yōu)惠。為此，服務(wù)點(diǎn)人員還會(huì)提醒司機(jī)注意這種情況。
圖為收費(fèi)站人員幫過往司乘激活ETC設(shè)備
其中有一位王先生，在網(wǎng)上申請了OBU，可是沒找到激活的正確方法，加上平時(shí)工作比較繁忙，沒空跑銀行，所以一直擱置未使用ETC。他走高速從溫嶺西出口時(shí)發(fā)現(xiàn)該處有ETC服務(wù)點(diǎn)，就停車咨詢，到此僅2分鐘就激活好了設(shè)備，王先生豎起大拇指為工作人員“點(diǎn)贊”。
據(jù)統(tǒng)計(jì)，該ETC服務(wù)點(diǎn)開通以來，服務(wù)ETC車主已達(dá)300多人，主要是電子標(biāo)簽激活，服務(wù)效果明顯，ETC車主稱服務(wù)點(diǎn)工作人員辦理快速、服務(wù)熱情，非常肯定這項(xiàng)服務(wù)。
為了更好地使用ETC，便捷進(jìn)出高速，在此小編提醒廣大車主：
1.出行前應(yīng)提前檢查ETC設(shè)備，包括ETC卡片是否正確插入，ETC電子標(biāo)簽是否正常等。ETC電子標(biāo)簽具有防拆卸功能，一旦被拆除或自然脫落，將失效，需聯(lián)系ETC服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)重新安裝并激活。
2.檢查儲(chǔ)值卡余額
使用儲(chǔ)值卡的車主在出行前需確認(rèn)卡內(nèi)余額是否充足。若通行時(shí)，卡內(nèi)余額不足，則將無法正常扣費(fèi)、抬桿。
3.對于車輛的ETC信息有誤時(shí)，如座位數(shù)、軸數(shù)、長寬高、載重質(zhì)量、總質(zhì)量等錄入錯(cuò)誤導(dǎo)致車型錯(cuò)誤，可以持簽約車輛的行駛證在收費(fèi)站由工作人員在手持PAD上編輯車輛信息，重新發(fā)行。車輛（車牌號(hào)碼、車牌顏色）、車輛種類（客車、貨車、專項(xiàng)作業(yè)車）以及車輛用戶類型（普通車、集裝箱、牽引車）發(fā)行錯(cuò)誤的，需要注銷原電子標(biāo)簽重新發(fā)行，建議至簽約的合作銀行網(wǎng)點(diǎn)辦理。
4.進(jìn)出收費(fèi)通道減速慢行
在ETC通道中，注意減速慢行，保持車距，不要跟車過近，以免出現(xiàn)錯(cuò)誤識(shí)別的情況，或導(dǎo)致替前方車輛付款。
5.正確粘貼標(biāo)簽
電子標(biāo)簽最好貼在駕駛室工作臺(tái)左下角擋風(fēng)玻璃的位置，貼在玻璃平的一面，不要貼凹或凸的一面，貼好以后檢查下3M膠背面有沒有空氣，盡量把空氣擠出來，那樣貼得比較牢固。
鄭霞霞
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