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公司總經(jīng)理張建平暗訪(fǎng)沿線(xiàn)收費(fèi)所

12月28日上午，公司總經(jīng)理張建平暗訪(fǎng)沿線(xiàn)四個(gè)收費(fèi)所，對(duì)各所內(nèi)務(wù)整治、文明服務(wù)、環(huán)境衛(wèi)生等方面進(jìn)行檢查指導(dǎo)。征費(fèi)管理部負(fù)責(zé)人陪同檢查。

圖為總經(jīng)理張建平在收費(fèi)崗?fù)z查

圖為總經(jīng)理張建平在檢查職工寢室

圖為總經(jīng)理張建平在臺(tái)州收費(fèi)所監(jiān)控室檢查

每到一個(gè)站所，張建平便開(kāi)始查看整個(gè)區(qū)域的環(huán)境狀況，隨后來(lái)到職工食堂、盥洗室、宿舍、文明服務(wù)宣傳窗口等場(chǎng)所進(jìn)行仔細(xì)的檢查，并詢(xún)問(wèn)了解職工的日常生活、工作狀態(tài)。在輪番的檢查對(duì)比中，張建平充分肯定了內(nèi)務(wù)整治所取得的成效，而且積極鼓勵(lì)大家繼續(xù)保持好的做法。但對(duì)于檢查中發(fā)現(xiàn)的個(gè)別問(wèn)題，張建平表示，環(huán)境衛(wèi)生整潔、干凈不僅要從整體上把握，還要從細(xì)節(jié)處著眼，要認(rèn)真抓好人眼不容易發(fā)現(xiàn)的部位。此外，要及時(shí)更換改造一些陳舊的設(shè)施設(shè)備，更新宣傳窗口內(nèi)容，同時(shí)豐富職工的文化生活，努力創(chuàng)造一個(gè)有歸屬感的舒適環(huán)境。

除了內(nèi)務(wù)檢查，張建平還到各個(gè)收費(fèi)崗?fù)ず捅O(jiān)控室查看文明服務(wù)和過(guò)往車(chē)輛運(yùn)行情況，以及詢(xún)問(wèn)新員工到崗狀況。為了優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量，近期，各收費(fèi)所根據(jù)實(shí)際情況，積極采取各項(xiàng)文明服務(wù)提升措施，臨海南收費(fèi)所不僅建立“業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)微信交流群”，而且開(kāi)展崗前一小時(shí)文明服務(wù)指導(dǎo)，臺(tái)州南收費(fèi)所組織“后進(jìn)生”“加強(qiáng)班”友誼賽等。對(duì)于各所的半軍事化管理所展現(xiàn)出來(lái)的良好風(fēng)貌，張建平指出，這種做法不僅能夠有效改善員工的精神面貌，而且能夠規(guī)范日常行為，使他們養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣。但是各所還需繼續(xù)努力，積極探索文明服務(wù)提升方法，調(diào)動(dòng)員工的工作積極性，努力將服務(wù)做好做精，尤其是黃土嶺隧道整治施工結(jié)束以后，收費(fèi)所要盡快調(diào)整到優(yōu)質(zhì)的文明服務(wù)狀態(tài)。

陳林偉