“如此設(shè)身處地為我們駕駛?cè)藛T著想，給你們耐心、周到服務(wù)點(diǎn)贊。”6月14日，在臺(tái)州南收費(fèi)站，一位大貨司機(jī)對(duì)機(jī)電設(shè)備維養(yǎng)中心三位搶修人員優(yōu)質(zhì)服務(wù)表示感謝。
當(dāng)天上午，一輛蘇E牌照5軸大貨車(chē)，途經(jīng)臺(tái)州南收費(fèi)站副站07車(chē)道時(shí)，由于沒(méi)有控制好方向，車(chē)上裝載的貨物碰到了用于計(jì)重收尾的紅外線光幕，導(dǎo)致收費(fèi)電腦無(wú)法獲取稱(chēng)重?cái)?shù)據(jù)。
接到報(bào)修后，維養(yǎng)中心值班人員第一時(shí)間趕赴現(xiàn)場(chǎng)，發(fā)現(xiàn)原本垂直于地面的一側(cè)光幕已被撞彎了近30度，下端及底座都有不同程度變形和開(kāi)裂。肇事車(chē)輛已被該站工作人員攔停在內(nèi)廣場(chǎng)，司機(jī)看到搶修人員到達(dá)后立馬湊前詢問(wèn)設(shè)備價(jià)格，并沮喪說(shuō)自已是第一次代人出車(chē)，錢(qián)沒(méi)賺到卻攤上了這樣的事。
“師傅別急，我們先檢查下光幕內(nèi)芯有沒(méi)壞，如果內(nèi)芯沒(méi)壞，單外面的不銹鋼殼應(yīng)該不貴的。”中心項(xiàng)寅曉寬慰道。由于撞彎光幕無(wú)法與另一側(cè)對(duì)齊，搶修人員只有將整個(gè)內(nèi)芯拆出才能測(cè)試。為了更準(zhǔn)確地判斷其好壞，他們不顧突降小雨，在雨中不厭其煩地一遍遍調(diào)整角度與另一側(cè)光幕對(duì)焦測(cè)試。經(jīng)過(guò)20多分鐘的調(diào)試，光幕成功收尾，證明內(nèi)芯并沒(méi)有壞，于是告知司機(jī)只需賠付外面光幕盒就行，對(duì)方也表示接受。
沒(méi)曾想，在電話詢問(wèn)廠家價(jià)格時(shí)卻被告知這代光幕盒已停產(chǎn)，現(xiàn)在只能更換第二代光幕，這也意味著里面的內(nèi)芯也要跟著一起換，一套下來(lái)要8000多元。當(dāng)司機(jī)得知這個(gè)價(jià)格后一下子懵了，表示自已辛苦一個(gè)月也賺不了這么多錢(qián)，如果走保險(xiǎn)的話，因?yàn)檐?chē)子非自已的，相關(guān)資料也沒(méi)帶，必會(huì)耽誤送貨時(shí)間，到時(shí)還要被索賠，一個(gè)勁地讓搶修人員再幫忙想想別的辦法。
“現(xiàn)在大貨行業(yè)賺錢(qián)不易，我們把整個(gè)外殼拆出來(lái)，上街問(wèn)問(wèn)能否修理。”中心三位人員本著為當(dāng)事人減輕經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)的原則，商量后決定上街碰碰運(yùn)氣。可一連問(wèn)了好幾家修理店，不是以外殼尺寸太小不好操作為由就是以店里沒(méi)有相應(yīng)處理工具給拒絕了。最后在一位熟人的介紹下，找到一家電焊店，和老板說(shuō)明情況后，答應(yīng)給嘗試修復(fù)下。經(jīng)過(guò)一翻操作，在店老板精湛手藝下成功鈑回變形的外殼，并將開(kāi)裂的地方用電焊固定。隨后，搶修人員將修復(fù)后的光幕外殼帶回現(xiàn)場(chǎng)，重新安裝回內(nèi)芯和固定底座，經(jīng)過(guò)再次調(diào)試對(duì)齊后，收費(fèi)電腦也能正常獲取稱(chēng)重?cái)?shù)據(jù)了。
此次事故，肇事司機(jī)原本需要理賠8000多元的設(shè)備，但在搶修人員多方努力和熱心幫助下，最后只花費(fèi)了80元加工費(fèi)便圓滿解決。為表謝意，對(duì)方提出吃飯邀請(qǐng)，都被維養(yǎng)人員婉言謝絕，并囑咐其下次上路多多注意。上車(chē)后，司機(jī)還不望探出腦袋，對(duì)著正在收拾工具的搶修人員豎起大拇指，點(diǎn)了一個(gè)大大的贊！
項(xiàng)寅曉
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