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在“全面二孩”的大背景下，國(guó)內(nèi)月子中心數(shù)量快速增長(zhǎng)，為學(xué)習(xí)先進(jìn)的月子會(huì)所管理理念與方法，提升員工業(yè)務(wù)技能水平，豐富員工的生產(chǎn)理論知識(shí)，為客戶提供與時(shí)俱進(jìn)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。今年2月、3月，馨月灣公司分別組織會(huì)所經(jīng)理、護(hù)理長(zhǎng)、客服副經(jīng)理、廚師長(zhǎng)赴上海貝悅母嬰學(xué)校參加培訓(xùn)。

本次培訓(xùn)涉及服務(wù)禮儀規(guī)范、月子中心運(yùn)營(yíng)管理、護(hù)理部管理規(guī)范、月子餐制作、產(chǎn)后母嬰護(hù)理健康問(wèn)題及危機(jī)公關(guān)等內(nèi)容。

培訓(xùn)中，貝悅母嬰學(xué)校的講師從月子會(huì)所產(chǎn)品和價(jià)格體系規(guī)劃、市場(chǎng)營(yíng)銷管理、團(tuán)隊(duì)建設(shè)及人員管理、月子會(huì)所運(yùn)營(yíng)重點(diǎn)等多方面為學(xué)員一一闡明運(yùn)營(yíng)一家月子會(huì)所需要注重的細(xì)節(jié)。并邀請(qǐng)行業(yè)精英骨干們從自身負(fù)責(zé)的項(xiàng)目和項(xiàng)目管理的基本概念中引申，用真實(shí)項(xiàng)目案例，通過(guò)實(shí)操講解、要點(diǎn)分析和游戲互動(dòng)等方式幫助學(xué)員們由淺至深逐步掌握會(huì)所各項(xiàng)目管理的概念、流程及細(xì)節(jié)，提高發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題的效率和質(zhì)量。大家通過(guò)理論與實(shí)踐相結(jié)合的方式，不斷完善知識(shí)結(jié)構(gòu)，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，最終順利通過(guò)了綜合考試，為后續(xù)工作的開(kāi)展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

通過(guò)此次培訓(xùn)，馨月灣所有培訓(xùn)人員受益匪淺，進(jìn)一步拓寬了思路，提高了工作能力。接下來(lái)，培訓(xùn)人員將會(huì)把先進(jìn)的理念和思想帶回來(lái)，充分發(fā)揮“傳幫帶”作用，切實(shí)提高公司全體員工的技能水平和業(yè)務(wù)能力。

顧雨琦